HOME > レンタルガイド

レンタルガイド


ご利用の流れ

 
step1 商品を選ぶ
まずは利用したい商品を閲覧の上、ご選択します。
商品は、必要個数から利用できる単品レンタルとお得なセットプランからお選びいただけます。▼ レンタル商品一覧へ |セットプラン単品レンタル利用シーンから選ぶ
step2 仮予約申込
● 基本的にご予約は、下記の期日までに行って戴いた場合に承ることが可能です。
① 仮予約申込み → お受取り日の7日前迄にお申込み下さい。
② 正式予約確定 → お受取り日の5日前迄完了して下さい。
※お申込みが直前の場合においてもご予約承ることができる場合もございますが、
ご利用者様の非常に混み合う時期には、対応が間に合わない事もございますので、仮予約申込み前に必ずお電話にて在庫状況、及び手配が間に合うか等についてご確認戴けます様お願い致します。

ご予約は、①インターネット ②お電話 ③FAXよりお申込み可能です。
●インターネットより、お申し込みの方は下記の流れになります。
①(お客様)WEB上の各商品予約フォームよりお申込み戴きます。
②(当 店)メールにて『仮予約確認メール(自動配信)』が送付されます。
③(当 店)在庫状況を確認の上、メール『仮予約受付(お見積)のご案内』を送付致します。
④(お客様)当店からのメールをご確認の上、『正式予約完了ページ』にお進み予約を完了させて戴きます。
※もし、ご変更等があれば、この段階でその旨ご連絡を戴き、改めてお見積もりをを送付させて戴きます。
▼ ご予約方法へ
step3 正式予約完了・お支払い
お客様の正式予約完了のお手続き後、当店よりメールにて『正式予約完了のご案内』が送付されます。
こちらのメールを持ちまして、ご予約が正式に完了致します。
お支払いが、クレジットカード決済、銀行振込の方は発送前のご案内期日迄に代金のお支払いをお済ませ下さい。
▼ お支払方法へ
step4 商品のお受取り
商品のお受取りは、①宅配 又は②ご来店より選択可能です。
宅配ご利用の方は、商品お受取り後商品の内容、個数等を確認をお願いたします。
万が一、商品の個数・内容等に不備があれば当店にご連絡を戴き、当店は迅速に対応させて戴きます。
ご来店の方は、営業時間内に直接店頭でのお渡しとなります。
▼ 受取方法へ
step5 ご利用
さぁ、いよいよご利用です。
テント等をご利用の方は、付属の取扱説明書をご覧になりながら設営をお願いします。
※ご利用商品の取扱説明書は各商品ページにも掲載しております。
step6 商品のご返却
商品のご返却は、①宅配 又は②ご来店より選択可能です。
宅配の方は、レンタル商品の状態、個数等を確認の上、『レンタル商品返却時チェックシート&アンケート』へご記入戴き、同封の[返送用着払い伝票]をご使用の上、ヤマト運輸にて返送の手配をお願いたします。
ご来店の方は、営業時間内にレンタル商品を直接店頭へお持ち下さいますようお願い致します。
▼ 返却方法へ
step7 当店に商品到着 (宅配ご利用の方)
宅配ご利用の方へは商品が当店に到着しましたら、メールにて『返却完了のご案内』を送付させて戴きます。
こちらは、返却完了のご連絡となります。
step8 保証金のご返金
返却になった商品の個数や状態の確認作業が全て完了致しましたら、保証金をご返金させて戴きます。
もしご利用商品に破損・紛失が確認されたり延長料が発生した場合などご請求が生じた際は、この保証金より相殺させて戴きます。
以上で、ご利用契約は終了となります。
ご利用戴きまして誠に有難うございました。
▼ 保証金について
 

ご予約方法

ご予約は、レンタル商品受取り日の 4ヶ月前から5日前 まで受付可能です。
お申込み前には、必ず『レンタル約款』をご確認下さい。
ご予約お申込みで仮予約となります。(ご利用商品を仮押えします。)
ネットから

インターネットからのお申込24時間受付

・各商品ページのご予約フォームからお申込み下さい。
・お申込後、当店よりメールにて『仮予約受付のご案内』が届くのをお待ち下さい。
お電話から

お電話によるお申込受付時間:9時~17時

※お昼12:30~13:30の間はお電話一時休止となります。

0223 – 29 – 4195

・直接ご不明な点を聞きながらご予約したい方や、お急ぎの方はお電話からどうぞ。
その場で、在庫状況をお調べ致します。
FAXから

FAXによるお申込24時間受付

『FAX予約申込書』 をダウンロードしてご使用ください。

0223 – 29 – 4197

・お申込後、当店よりFAX等にて受付のご連絡を差し上げます。

インターネットによる申込の流れ

予約フォーム 各商品ページの予約フォームよりご予約をお申込み下さい。
各商品ページ右側の『商品お受取日』『商品ご返却日』に各希望日をご入力して下さい。
※入力欄をクリックするとカレンダーが表示されますので、その中の日にちをクリックします。
カートに入れる』という赤いボタンが表示されますので、こちらをクリックすると、予約商品がレンタルカートに入り、サイトが移動します。
カート内の商品とレンタル約款を確認し、『次へ』ボタンをクリックします。
会員情報、配送先情報、お受取方法、お支払方法等を入力します。
内容確認画面にて内容をご確認の上、『上記内容で仮予約を申込む』ボタンをクリックします。
仮予約確認メール 予約フォーム送信直後、ご記入頂いたお客様のメールアドレスへ『仮予約確認メール』が自動配信されます。
もしこのメールが届いていない場合には、予約申込が正常に完了していないか、ご記入いただいたメールアドレスに誤りがある可能性があります。
また、メールの受信トレイに入っていない場合は、迷惑メールフォルダ内もご確認下さい。
仮予約受付のご案内 当店にて在庫状況を確認の上、配送料を含めたお見積りをご案内するメール『仮予約受付のご案内』を送付致します。
正式予約完了ページ お客様はメール『仮予約受付(お見積)のご案内』をご確認の上、メール内に記載のURLより『正式予約完了ページ』にお進み戴き、予約を完了させて下さい。
正式予約完了のご案内 お客様の正式予約完了のお手続き確認後、当店よりメールにて『正式予約完了のご案内』が送付致します。
予約フォーム 正式に予約が完了です!!

インターネットから申込後、当店からのメール『仮予約確認メール』が届かないという方へ

通常は、お申込直後にご登録いただいたメールアドレスに仮予約確認のメールが自動配信されます。
そちらが届いていない場合、理由は主に3つ考えられます。
① 正常に手続きが完了していない。
⇒ 再度、正しい手順でお申込み戴くか、当店までお電話又は、お問い合わせフォームにてご連絡ください。
② メールアドレスが正しく入力されていない可能性がある。
⇒ 再度、正しい情報でお申込み戴くか、当店までお電話又は、お問い合わせフォームにてご連絡ください。
③ 迷惑メールフォルダに入っている可能性がある。
⇒ @gmail.com、@hotmail.co.jp、@yahoo.co.jpなどのフリーメール、@ybb.ne.jpのメールをお使いのお客様の場合、当店からのメールが自動的に迷惑メールおよび、ゴミ箱に振り分けられてしまう可能性があります。
受信トレイに『仮予約確認メール』が届いていない場合は、今一度「迷惑メール」および「ゴミ箱」等をご確認下さい。
携帯電話のメールをご利用の場合、お客様の設定によっては、セキュリティ対策として”迷惑メールフィルタ”や”ドメイン指定受信”等の迷惑メールに対する設定により、当店からのメール「outdoor@mission-rg.com」を受信できない場合がございます。
その場合は必ず、ドメイン「mission-rg.com」または「outdoor@mission-rg.com」からのメールを受信可能な状態に設定して戴けますようお願い致します。
また、「PCからのメールを受け付けない」に設定させている場合も同様に解除をお願い致します。
それでも、当店からのメールが届いていない場合は、当店までお電話又は、お問い合わせフォームにてご連絡ください。

レンタル料金システム

レンタル期間は、宅配ご利用の方、ご来店の方共に、商品のお受取日〜ご返却(返送)日になります。
宅配ご利用の方は、お受取りの時間指定が可能です。また、ご返却日は商品を宅配業者に手渡す日になります。
※レンタル期間の換算開始は、実際のご利用日~ではなく、宅配の方はお届け日~、ご来店の方はお受取日~になります。
※レンタル料金は、商品によって異なりますので各商品ごとのページでご確認下さい。

お支払金額

お支払金額は、レンタル料金、保証金、往復配送料の合計になります。
保証金は、レンタルするにあたり必要となるお預り金でご利用終了後にお客様の銀行口座又はご決済時にご利用のクレジットカードへご返金させて戴きます。
※詳しくは、レンタルガイド『保証金』をご参照ください。
2泊3日の例

レンタル料金の換算期間

レンタル期間は、宅配ご利用の方、ご来店の方共に、商品のお受取日〜ご返却(返送)日になります。

2泊3日の例

ご利用パターン例

同じ利用期間でも、色んな利用パターンが可能です。 イベント・デイキャンプ 1泊2日でキャンプ 1泊2日でキャンプ 2泊3日でキャンプ

受取・返却方法

商品のお受取、ご返却は、①宅配又は②ご来店よりお選びいただけます。
  • 宅 配
  • ご 来 店

商品の配送は全て当店の指定宅配業者 ヤマト運輸の宅急便になります。

お受取

ヤマト運輸の宅急便でご自宅やご指定場所へお届けします。 ヤマト運輸の営業所止めも可能です。
配達時間帯の指定も可能です。
配送料金は、こちらをご覧ください。ヤマト宅急便

ご返却

ヤマト運輸の宅急便にて、当日の取扱いに間に合う時間内に、ご返送手配をお願い致します。
ご返送時は必ず当店より同封のヤマト運輸の[返送用着払い伝票]をご使用下さい。
返送手配は、①集荷依頼、②お持込みよりお選びいただけます。
① 集荷依頼
集荷依頼は、下記の方法にて、できるだけ返送予定日の前日迄に完了して頂けます様お願い致します。
また、宅配ドライバーへの荷物引渡し(返送受付)は、返送予定日の18時迄に完了させて下さい。

1) お電話 (お電話1本で依頼できます)
■ 固定電話から → フリーダイヤル 0120-01-9625 へ
■ モバイルから → 各地域ごとのヤマト運輸 サービスセンター へ
2) インターネット (ヤマト運輸の集荷受付サイトより簡単に依頼できます)
■ 事前にウェブ上から集荷の予約が可能です。
※詳しくは、ヤマト運輸HPをご覧ください。
② お持込み
最寄りのヤマト運輸営業所、取扱店(コンビニ・ヤマト運輸委託代理店等)へお持込み下さい。
ヤマト運輸営業所18時迄 にお持込みの上、出荷受付を完了して下さい。
コンビニ等取扱店15時迄 にお持込みの上、出荷受付を完了して下さい。
※コンビニは地域、場所やお持ち込みになるお荷物のサイズによっては受付不可の場合もありますので、事前にご利用者様に於いて受付可能かのご確認をお願い致します。
受付場所や時間帯によっては翌日扱いとなる場合があり、その場合は “遅延扱い” となります。
必ず当日扱いになるかを確認の上、翌日扱いになり遅延が生じる場合はご連絡下さい
もし、受付不可の場合は最寄りのヤマト運輸営業所の方へお持ち込みをお願い致します。
※いかなる場合にも、ご返送時の送り状伝票は必ず当店より同封の伝票をご使用ください。(印字済みです。)
もし、紛失等で伝票が変わる場合には、必ず当店に変更の荷物追跡番号のご連絡をお願い致します。
■ 最寄りの営業所、担当ドライバー検索は、こちら から。

お受取

当店の営業時間内(10時〜18時)にご来店して戴き、直接商品をお渡しいたします。
現金払いの方は、商品のお渡し時にご利用料金をお支払い下さい。


ご返却

当店の営業時間内(10時〜18時)にご来店して戴き、直接商品をお持込みの上ご返却をお願い致します。




ご変更・キャンセル


ご予約内容のご変更

商品発送前 商品発送前に、商品の変更又は追加等ご予約内容を変更したい場合は、できるだけお早めにメール又はお電話にてお申し出ください。
ご予約をキャンセルして、別途お申込みする必要はございません。
予約NOとお名前をお伝えの上、変更内容をお伝え戴ければ迅速に対応させて戴きます。
※ 宅配の方は商品のお届け日まで4日を切ってしまいますと対応ができない可能性がございます。
商品発送後
●レンタル期間の延長ついて
レンタル期間を延長したい場合には、必ず当店にお電話にて可能かどうかご確認の上、承諾を得て下さい。
基本的に他の予約が入っていない場合はご延長可能です。
◎ 延長料金(当店の承諾が有りの場合) = 【1日料金×延長日数】
●返却の遅延について
当店へ延長希望のご連絡をいただいても次の予約が入っていて通常延長は出来ない場合の遅延や、弊社へ連絡がないまま返却を遅延となった場合には、次の予約への影響が出てまりますので、遅延扱いとなります。
◎ 遅延料金 = 【(1日料金×2倍)×延長日数】
※当店の了解を得ず、指定宅配業者以外をご使用になり発送した影響で、当店への返却日が遅れた場合も同様の扱いとなります。
※いずれも代金のお支払いは、基本的にはお預かりしております保証金から充当させて戴きますが、保証金を超過する場合は当店の指定銀行口座へお振込み戴きます。

キャンセル

キャンセルは、お届け日の5日前までのお申し出は無料です。
キャンセル日 キャンセル料
お届け日の5日前 無 料
お届け日の4日前 レンタル料金 × 15%
お届け日の3日前〜2日前 レンタル料金 × 25% + 往復宅配料金
前日~お届け当日(未使用状態で返送完了時) レンタル料金 × 50% + 往復宅配料金
上記以降 レンタル料金 × 100% + 往復宅配料金
・営業時間外のご連絡(メール含む)は翌営業日の扱いとなります。
・お届け日まで5日を切ってからのキャンセルに関してのご連絡は、必ずお電話のみで受け付けいたします。
・お届け当日にやむない事情(事件・事故・災害・気象条件等)でのキャンセルは、全ての商品が未使用の場合に限り受付致します。(レンタル料よりキャンセル料50%及び往復配送料を差し引いた代金をご返金させて戴きます。)
また商品は、必ず当日内にご返送手配を完了して戴ける場合に限ります。
・発送後、商品お受取り前にキャンセル申し出をされた場合は、宅配業者での返送の手配は当店で行います。
(受取、返送手配の手間が省けます。)
・ご返金、ご請求に関わらず、振込手数料または代金引換手数料は、ご負担ください。
・代引をご利用の方は、配送料はヤマト運輸の一般送料に変更となります。

【キャンセル料金のご精算方法】
カード決済の方… ご決済にご利用頂いたカードの方へお支払い済代金よりキャンセル料及び、配送料を差し引いた差額をご返金させて戴きます。
銀行振込の方… ご指定口座の方へカードへキャンセル料及び、配送料を差し引いた差額をご返金させて戴きます。
代金引換の方… 当店の指定銀行口座へキャンセル料及び、配送料、代引手数料をお振込みいただきます。



保証金について

当店では、商品をレンタルをさせていただく際に保証金をお預かりさせていただいております。
保証金は、一律レンタル料金の 50% です。(非課税)
(レンタル料金合計が10,000円(税抜)の場合、保証金は5,000円をお預かり致します。)
保証金は、レンタル商品が全て当店へ返却完了し、状態、個数等の確認作業が終了次第、ご返金させて戴きます。
基本的に、レンタル商品に破損、紛失等がない場合には全額返金となります。
もし、レンタル商品に破損、紛失等が生じている場合には修理費用等、期間延長があった場合には延長料金等のご請求料金を保証金の中から差し引かせていただきました残金をご返金させて戴きます。
もし、このご請求料金が保証金額を超える場合は、超過金を別途銀行振込にてお支払戴きますのでご了承ください。
通常、保証金は商品の当店返却日から金融機関休業日を除く、7日間を目安にご返金させて戴く事を心掛けております。
但し、GW等の連休や7~9月の繁忙期は更に日数を頂戴することもありますので予めご了承戴けますようお願い致します。
【 ご返金方法 】
●お支払方法が クレジットカード決済 の方
ご利用戴きましたクレジットカードへご返金させて戴きます。
※もし銀行口座へのお振込を希望される場合、利用前のお支払いは銀行振込をご選択いただけますようお願い致します。
※カード決済の方で、銀行振込でのご返金を希望される際には、手数料としてご返金額の5%をお負担戴きます。
●お支払方法が 銀行振込 又は 代金引換 の方
お申込み時にご指定いただきましたお客様の銀行口座へのお振込にてご返金させていただきます。

商品の破損・紛失等

ご利用中、通常の使用方法において発生する、汚れ等については問題ありません。
故意・明らかな不注意による商品や付属品の破損、紛失(盗難を含む)の場合には、この商品の修理又は新品購入に相当する金額、又は同等程度商品の新規購入に要する費用を弁償していただきます。テント等は同封します設営・取扱説明書をご覧になりながら、正しい取扱いをお願い致します。
利用後、撤収時には、必ず付属品を含め各個数が揃っているかをご確認の上、収納をお願い致します。ご弁償代金は、お預かりしております保証金より充当させて戴きます。
もし、ご請求額が保証金を超過する場合の不足金は別途、銀行振込にてお支払いとなります。
保証金よりご請求代金を差し引かせて戴くご精算がある場合には、一度メール等にてご精算内容をご連絡させて戴きます。
ご請求内容についてご確認戴く期間としまして2日間程待機させて戴き、ご連絡の日から2日以内に何らかのご連絡がない場合にはご精算を実行させて戴きます。

破損等による弁償代の例

(テント等付属) スチールペグ @1本 150円
(テント等付属) プラスチックペグ @1本 150円
(テント等付属) 自在ロープ @1本 300~500円
(テント等付属) ハンマー @1本 500円
(テント等付属) ポール破損 @1節 1,000円
焦げ跡や穴 @1ヶ所 500円~
テント用インナーマットの水濡れ等(クリーニング代) 1,000円~
寝袋等の水濡れ等、通常の使用方法では付着しない汚れ 800円~
通常の清掃方法で除去できない炭等の臭い付着 作業量に伴う実費
通常の清掃方法で除去できないシミ・汚損等 作業量に伴う実費
用品本体、付属品の破損・紛失・盗難等 実費
※テント用インナーマットは主にテント内などで使用する用品になります。
屋外での使用による泥汚れ、水濡れ等が確認できた際は、クリーニング代を申し受けます。
※寝袋もインナーマット同様に屋内で使用する用品になります。
雨等に濡れてしまうと返却迄の間にカビが発生してしまう場合がございますので、水濡れのない様ご注意ください。
屋外での使用による泥汚れ、水濡れ等が確認できた際は、クリーニング代を申し受けます。
※テント・タープ類の下または直近ではBBQ、焚火等の火器の使用はお控えください。
もし、テント・タープ類に炭などの臭いの付着が酷い場合には、消臭作業料を申し受けます。

※メーカー修理について
メーカー(コールマン等)での修理が必要となる場合、修理受付代理店への持込み及び引取り等が必要となる他、依頼~修理完了迄、2~3週間程度を要し、この期間はレンタル品としての取扱ができなくなる為、修理代とは別途に『修理依頼手数料』として一律1,080円(税込)をご負担頂いております。