キャンプ用品のみのレンタルも可能ですか？

はい、 ご来店受取限定 になりますが、キャンプ用品単品レンタルのご予約も可能です。
キャンプ用品のレンタルは、基本的にキャンピングカーレンタルの有料オプション品になります。
つきましては、キャンピングカーレンタルのご予約者様優先での受付となり、在庫にも限りがございます。
キャンピングカーレンタルご利用者様のご予約で、在庫の空きがない期間については、単品レンタルでのご予約を受付することができかねる事もございますので予めご了承下さい。
レンタル品の 受取は、ご来店限定 となりますが、 ご返送のみ、宅配のご利用 も可能です。

予約申込は利用の何日前から可能ですか？

ご予約はお受取り希望日の 3か月前 から 2日前まで 可能です。
基本的にご予約は、仮予約のお申込みはお受取り日の 7日前迄、正式予約確定は 5日迄 完了して戴いた場合に承ることが可能です。
また、お受取り希望日まで1週間を切っている際は、仮予約前にお電話にて在庫状況を確認の上、お申込みを行って戴けますようお願い致します。

0223-29-4195

商品は先着で抑えさせて戴いており、ＧＷや週末、繁忙期の7月~9月は、キャンピングカーレンタルの方も含め、特に予約が混み合い、在庫が予約で埋まってしまいご予約を受付できない事もございますので、予めご了承下さい。

予約前に希望商品の在庫状況を確認できますか？

期間選択時に、在庫切れの日程は選択できなくなりますので、選択可能な商品をお選びください。
※但し、ＧＷや週末、繁忙期の7月~9月は特に予約が混み合う時期には、早いサイクルで在庫が予約で埋まってしまう事もございますので、必ずしもリアルタイムではございません。
確実に確認したい場合には、お問い合わせフォームやお電話にてお問い合わせ戴けます様お願い致します。

ホームページからのお申込で自動予約完了になりますか？

いいえ、ご予約お申込みの時点では、仮予約の取扱いとなりますでの、自動的に予約完了にはなりません。
ご予約お申込み後、当店にて在庫確認の上、在庫がある商品については3日間程の仮押えを行いますが、まずはお見積りをメールにてご案内し、お申込者様においてその内容をご確認頂いた後、正式にご予約を完了するかご検討戴きご予約手続きを行って戴いた時点で正式にご予約が完了致します。
つきまして、まずは在庫有無の確認及び、お見積り取得の目的でお申込み戴いても特に問題はございません。

インターネットから予約申し込み後、『仮予約確認メール』が届きません。

通常は、お申込直後にご登録いただいたメールアドレスに仮予約確認のメールが自動配信されます。
そちらが届いていない場合、理由は主に3つ考えられます。
① 正常に手続きが完了していない。
⇒ 再度、正しい手順でお申込み戴くか、当店までお電話又は、お問い合わせフォームにてご連絡ください。
② メールアドレスが正しく入力されていない可能性がある。
⇒ 再度、正しい情報でお申込み戴くか、当店までお電話又は、お問い合わせフォームにてご連絡ください。
③ 迷惑メールフォルダに入っている可能性がある。
⇒ @gmail.com、@hotmail.co.jp、@yahoo.co.jpなどのフリーメール、@ybb.ne.jpのメールをお使いのお客様の場合、当店からのメールが自動的に迷惑メールおよび、ゴミ箱に振り分けられてしまう可能性があります。
受信トレイに『仮予約確認メール』が届いていない場合は、今一度「迷惑メール」および「ゴミ箱」等をご確認下さい。
携帯電話のメールをご利用の場合、お客様の設定によっては、セキュリティ対策として”迷惑メールフィルタ”や”ドメイン指定受信”等の迷惑メールに対する設定により、当店からのメール「outdoor@mission-rg.com」を受信できない場合がございます。
その場合は必ず、ドメイン「mission-rg.com」または「outdoor@mission-rg.com」からのメールを受信可能な状態に設定して戴けますようお願い致します。
また、「PCからのメールを受け付けない」に設定させている場合も同様に解除をお願い致します。
それでも、当店からのメールが届いていない場合は、当店までお電話又は、お問い合わせフォームにてご連絡ください。

正式予約申込みURLの期限が切れてしまいました。もう一度初めから仮申込みからやり直しでしょうか？

URLの有効期限及び商品の仮押さえは、仮予約メールの送付日を含め3日間となります。
URLの有効期限内に、予約手続きが確認できない場合には、自動的にキャンセル扱いとなり、商品の仮押さえも解除となります。
もし有効期限が切れた後で正式にご利用をを希望する際は、お申し込み時の確認メール又はお電話にてその旨お伝え頂き、改めて在庫確認をお願い致します。
在庫の空きがあればそのまま受付対応させて頂きますので、改めて再申し込みの必要はございません。

正式予約完了後に予約内容(商品・レンタル期間等）を変更したい場合はどうしたらよいですか？

ご予約確定後に商品やレンタル期間の変更・追加等をしたい場合は、お決まり次第できるだけお早めにメール又はお電話にてお申し出ください。
全てのご予約のキャンセルではない限り、キャンセル申請をして改めてお申込みする必要はございません。
予約NOとお名前をお伝えの上、変更内容をお伝え戴ければ迅速に対応させて戴きます。
※ 宅配の方は商品のお届け日まで4日を切ってしまいますと対応ができない可能性がございます。

正式予約完了後にご予約をキャンセルしたい場合はどうしたらよいですか？

ご予約確定後のキャンセルは、ご利用希望日の4日前よりキャンセル料金が発生いたします。
●お届け日の5日前以前　　･･･　無料
●お届け日の4日前　　　　･･･　レンタル料金　×　15%
●お届け日の3日前〜2日前　･･･　レンタル料金　×　25%
●お届け日の前日～当日　･･･　レンタル料金　×　50%
※詳しくは、レンタルガイド『ご変更・キャンセル』をご参照ください。

レンタル料金は2泊3日～となりますが、1泊2日での利用は可能ですが？またその場合の料金は変わりますか？

ご利用者様の大半は実際のご利用が1泊2日となります。
当店でのレンタル期間は実際のご利用期間ではなく、【お受取日～ご返送日】までとしており、実際のご利用日の前後にお受取又はご返送をゆとりをもって行って頂ける様、当店では1日をサービスで付けている為、スタート期間を2泊3日～としております。
つきまして、1泊2日でのご利用も可能ですが、レンタル料金は2泊3日と同額となります。

支払方法と支払期日について教えて下さい。

【 お支払い方法 】
①現金払い、②銀行振込よりお選び下さい。。
【 お支払い期限 】
① 現金払い … ご来店にての商品お受取り当日になります。
② 銀行振込 … 商品お受取り日の5日前迄となります。
※詳しくは、レンタルガイド『お支払方法』をご参照ください。

レンタル商品の破損、紛失や延長料金等、利用後に発生した代金の支払い方法を教えてください。

ご請求料金が発生した場合には、ご予約時にお預かりしています保証金より差し引かせて戴きます。
もし、ご請求料金が保証金を超過する場合は、超過金を別途当店の指定銀行へお振込をもってお支払い戴きます。

保証金の取扱いについて教えて下さい。

『保証金』とは、商品をレンタルをさせていただく際にレンタル料金とは別にお預りする料金になります。
保証金は、一律レンタル料金の50％です。
基本的に、レンタル商品に破損、紛失等がない場合には全額返金となります。
もし、レンタル商品に破損、紛失等が生じている場合には修理費用等、期間延長があった場合には延長料金等のご請求料金を保証金の中から差し引かせていただきました残金をご返金させて戴きます。
※詳しくは、料金システム『保証金』をご参照ください。

来店での商品受取り可能な曜日・時間帯を教えて下さい。

商品の貸渡し対応は、月曜～金曜の9:00～17:00、土曜9:00～12:00での対応となります。
※日曜・祝日は対応不可となります。また臨時休業等の際は、お受取日を前倒しにて対応させて頂く事もございます。

来店での商品返却は、日曜・祝日も対応可能ですか？

日曜、祝日は、ご来店での返却は対応不可となります。
つきましては、翌営業日にご来店頂くか(料金変更なし)、宅配でのご返送にご変更頂くこととなります。
※ 宅配利用の際、返送に掛かる送料はご利用者様にてご負担となります。

返却を宅配で行う場合、商品はどの様な状態で受取ることになりますか？

宅配でご返送される方の場合は、商品を輸送用のキャリングバッグ等に梱包の上、お渡し致します。
ご利用後は、お渡し時と同様に梱包してご返送手続きを行って下さい。

返却を宅配で行う場合、送料はどの様になりますか？

返送時に掛かる送料は、料金システム内の配送料金にてご案内しておりますので、そちらをご覧下さい。
お荷物の個数・送料はご予約申込後にお見積もりさせて頂きます。
尚、ご予約の商品をできるだけ効率よく組み合わせて梱包します。
お荷物1個口の最大目安は３辺の合計が160cm以内、重量が25kg以内となります。

利用終了後、宅配で返送する場合はどうしたらよいですか？当店の指定宅配業者 ヤマト運輸にてご返送手配をお願い致します。
送り状は必ず当店より同封のヤマト運輸の返送用着払い伝票をご使用して下さい。
返送時の梱包は、お届け時同様、当店専用の宅配バッグ、コンテナを利用下さい。
返送は、集荷依頼(お電話、インターネットより）、お持込みよりお選びいただけます。
※詳しいご返送手順は 、レンタルガイド『返却方法』及び同封のご利用ファイルをご覧ください。
※集荷依頼は、お客様自らご手配をお願い致します。ご利用者様のお時間の都合によっても変わりますので、当店での回収依頼は行っておりません。

利用終了後、キャンプ場から商品を返送したい場合、どうしたらよいですか？

キャンプ場から返送手続を行う際、ご契約者様ご自身でご返送の前日までに集荷依頼を完了の上、宅配ドライバーへのお荷物引き渡しも必ずご契約者様が立会いの下、直接お渡し戴けます様お願い致します。

キャンプ場の管理様は、通常業務が優先となる為、返送手続をご依頼されてしまいますと翌日以降の扱いになる場合があり、その場合、発生する遅延料は当然ながらご契約者様のご負担となりますので予めご注意下さい。
もし、お帰りの時間までに集荷の立会いが間に合わない場合には、お手数でも最寄りのヤマト運輸営業所へのお持ち込みをお願い致します。

ご返送手続きまでがご契約者様の管理義務がございますので、責任も持ってご予約期限内にお手続きを完了頂けます様お願い致します。

※詳しいご返送手順は 、レンタルガイド『返却方法』及び同封のご利用ファイルをご覧ください。

返却予定日より早く返却した場合、料金はどうなりますか？

ご利用開始後、ご返却予定日より早めに返却戴くことは可能ですが、レンタル料金のご返金は行っておりません。

テント等の設営には取扱説明書等が付いてきますか？

はい、テントやシェード等、設営が必要なレンタル商品には、必ず『設営・取扱説明書』を同封しております。
設営方法〜撤収方法まで詳しく記載がありますので、ご覧になりながら正しいお取扱いをお願致します。

ガスカートリッジを燃料として使用するランタンやバーナーをレンタルする場合、その燃料費用はどうなりますか？

レンタル日数により使用量が異なりますので、燃料等の消耗品は別売となります。
電池式ランタンで使用する乾電池も付属致しませんので、予めご利用様にてご準備ください。
（ ※ No.080201 [ジェントス] 電池式LEDランタンで使用する乾電池 ： 単1を3本 )

レンタル期間を延長したい場合はどうすれば良いのですか？

レンタル期間を延長したい場合には、必ず当店にお電話にて可能かどうかご確認の上、承諾を得て下さい。
基本的に他の予約が入っていない場合はご延長可能です。
事前の承諾なしに返却が遅れた場合には遅延料金が発生致します。
※詳しくは 、レンタルガイド『ご予約内容のご変更』をご覧ください。

レンタル商品の中古販売はありますか？

当店では現在の処、中古販売は行っておりませんが今後、中古販売の機会も検討しております。

利用中にレンタル商品や付属品に汚れや破損が生じてしまった場合はどうしたらよいですか？

通常のご使用方法において発生する通常メンテナンス範囲内に除去可能な汚れについては問題ありません。
そのままご返却下さい。
通常のメンテナンスでは除去できない汚れや、故意・明らかな不注意による破損が生じた場合には、この商品のクリーニング代、修理又は新品購入に相当する金額、または同等程度商品の新規購入に要する費用を弁償していただきます。
ご返却時には同封の『返却時チェックシート&アンケート用紙』にその内容をご記入下さい。
併せて、返却前に当店へお電話にてご連絡戴けますようお願い致します。
ご請求料金は、お預かりしています保証金より相殺させて戴きます。
※詳しくは 、レンタルガイド『商品の破損・紛失等』をご覧ください。

利用中にレンタル商品を紛失又は、盗難にあってしまったらどうしたらいいですか？

レンタル期間中は、ご利用になるお客様に管理責任がございますので、お客さまの不注意による置忘れや紛失の他、盗難にあってしまった場合も、弊社の提示する該当商品の購入金額を弁済していただきます。
ご返却の際に同封の『返却時チェックシート&アンケート用紙』にその内容をご記入下さい。
併せて、返却前に当店へお電話にてご連絡戴けますようお願い致します。
ご請求料金は、お預かりしています保証金より相殺させて戴きます。
※詳しくは 、レンタルガイド『商品の破損・紛失等』をご覧ください。